Politique d’expédition

Retours et Échanges :

Chez Fuppys, nous faisons de notre mieux pour que les descriptions de nos produits soient aussi détaillées que possible afin que vous n'ayez aucune surprise lors de la réception. Nous voulons que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de pouvoir traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées sous 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous contacter dès que possible à contact@fuppys.fr.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés sous 12 heures. Il est donc impératif que vous nous contactiez pendant cette période afin que nous puissions tenter d’annuler votre commande avant son traitement et/ou expédition.

Aucune demande d'annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée.

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison et de nous contacter rapidement pour toute modification. Cela ne pourra être fait que si la commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations de livraison incorrectes ni des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, incomplètes, etc.).

Dans ces cas, les colis peuvent parfois nous être retournés, mais cela n’est pas garanti.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons :

Un remboursement de votre commande, déduction faite des frais de livraison ; ou
Une réexpédition de la commande, selon votre choix.

Aucune réexpédition ou remboursement ne sera possible tant que le colis n’aura pas été reçu par l’expéditeur.

Politique de retour :

Nous acceptons les retours* pour toutes les raisons ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante : contact@fuppys.fr.

*Sous réserve que les articles soient retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.